Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 24 juillet 2026

1. Champ d'application et contact

La présente politique de confidentialité explique comment TaroMobile (« nous ») collecte, utilise et divulgue les données personnelles lorsque vous visitez taromobile.com, achetez un eSIM numérique ou nous contactez.

Questions relatives à la confidentialité et à la protection des données : support@taromobile.com. Adresse : Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545.

2. Données personnelles collectées

Selon la façon dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :

des données de contact et de commande, dont le nom, l'adresse e-mail, les informations de facturation, la destination, le forfait sélectionné, le numéro de commande et l'état de la transaction ;
des données liées au paiement fournies par les prestataires de paiement, telles que l'état du paiement, le moyen utilisé et les signaux de fraude ; nous n'avons pas besoin de votre numéro de carte complet pour l'assistance client ;
des données techniques, d'appareil et de réseau, dont le modèle de l'appareil, le système d'exploitation, l'adresse IP, le navigateur, la langue, le fuseau horaire, des informations de diagnostic et l'état d'installation ou de service de l'eSIM ;
des données de site et de cookies, dont les pages consultées, les interactions, les pages référentes et une localisation approximative déduite de l'adresse IP ;
les échanges avec le support, les captures d'écran et toute autre information que vous choisissez de fournir ; et
vos préférences marketing et l'historique de vos consentements.

N'envoyez jamais de mot de passe, de code à usage unique, de coordonnées bancaires complètes ni de QR code d'activation.

3. Origine des données

Nous collectons des données auprès de vous, de votre navigateur ou de votre appareil, ainsi qu'auprès des prestataires intervenant dans l'exploitation de la boutique, le paiement, la prévention de la fraude, le provisionnement des eSIM, le service opérateur, l'envoi d'e-mails, l'analyse d'audience et l'assistance client.

4. Finalités d'utilisation

Nous utilisons les données personnelles pour traiter les paiements et les commandes ; livrer, provisionner et prendre en charge les eSIM ; communiquer au sujet des commandes ; diagnostiquer les incidents de service ; sécuriser le site et prévenir la fraude ; respecter la loi ; tenir nos registres ; améliorer nos services ; mesurer les performances du site ; et envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé.

Nous n'utilisons les données que pour des finalités annoncées et raisonnables, en nous appuyant selon les cas sur le consentement, l'exécution d'un contrat, des obligations légales ou d'autres bases licites. Vous pouvez retirer votre consentement moyennant un préavis raisonnable, ce qui peut affecter les services qui reposent sur ces données.

5. Divulgation des données

Nous ne divulguons que les données raisonnablement nécessaires à des catégories de destinataires qui contribuent à l'exploitation de notre activité : prestataires d'e-commerce et d'hébergement, prestataires de paiement, fournisseurs d'eSIM et opérateurs, services d'e-mail et de support, prestataires d'analyse et de sécurité, conseils professionnels, autorités de régulation et services répressifs. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, sous réserve de garanties appropriées.

Les prestataires agissant pour notre compte ne peuvent utiliser les données personnelles que pour le service autorisé ou dans la mesure permise par la loi. La liste des prestataires évolue avec nos systèmes ; contactez-nous pour connaître les informations à jour concernant vos données.

6. Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons des cookies nécessaires à la sécurité, au paiement et au fonctionnement du site, et pouvons utiliser des technologies d'analyse ou de marketing facultatives lorsque cela est autorisé. Les réglages du navigateur ou de gestion du consentement permettent de limiter les technologies facultatives, mais bloquer les cookies nécessaires peut empêcher certaines parties du site de fonctionner.

7. Conservation et sécurité

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites, y compris le suivi des commandes, la prévention de la fraude, la comptabilité et les obligations légales. Les durées varient selon le type d'enregistrement et le droit applicable. Les données sont supprimées, anonymisées ou détruites de manière sécurisée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables. Aucun système de transmission ou de stockage n'est totalement sûr : contactez-nous rapidement si vous suspectez une utilisation non autorisée de vos données ou de vos informations eSIM.

8. Transferts internationaux

Nos prestataires et partenaires réseau peuvent traiter des données hors de votre pays. Nous utilisons des mesures contractuelles ou d'autres mesures appropriées destinées à offrir une protection comparable à celle exigée par le droit applicable.

9. Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles ou leur rectification, retirer votre consentement, vous opposer à la prospection directe, ou demander l'effacement, la limitation ou la portabilité lorsque cela s'applique. Nous pouvons vérifier votre identité et vous expliquer toute limitation légale. Pour exercer vos droits, écrivez à support@taromobile.com.

10. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants qui ne peuvent pas consentir légalement au traitement concerné. Un parent ou un tuteur peut nous contacter s'il estime qu'un enfant a fourni des données personnelles sans autorisation appropriée.

11. Incidents de sécurité

Nous évaluons toute violation présumée de données personnelles et notifions les autorités de régulation ou les personnes concernées lorsque la loi l'exige.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d'évolutions juridiques, opérationnelles ou de service. La date d'entrée en vigueur ci-dessus indique la version la plus récente. Les modifications substantielles sont communiquées lorsque cela est requis.