配送ポリシー

デジタル配信のみ

TaroMobile はデジタル eSIM 商品を販売しています。物理的な SIM カードや荷物は発送されません。

支払いが正常に確認された後、eSIM は 5 分以内にチェックアウト時に入力されたメールアドレスへ配信されます。

配信メールには、選択したプランに応じて、開通用 QR コード、手動インストール情報、またはインストール情報への安全なリンクが含まれる場合があります。

支払い確認から 5 分経過するのを待ち、その後スパム、迷惑メール、プロモーション、フィルタ済みメッセージのフォルダで注文メールを確認してください。

それでも配信メールが見つからない場合は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを添えて support@taromobile.com にご連絡ください。サポートの助言がない限り、重複注文はしないでください。

チェックアウト時に正確なメールアドレスを入力する責任はお客様にあります。QR コード、開通コード、手動インストール情報は秘密にしてください。転送、公開、他者との共有はしないでください。

配信とは、eSIM のインストールまたは引き換え情報が注文メールアドレスへ送られたことを意味します。インストール、開通、初回ネットワーク接続、プランの有効期間の開始は別々の事象です。

eSIM をインストールする前に、選択した商品の指示を確認してください。開通のトリガー、インストール期限、有効期間はプランにより異なります。

正確な端末モデルが eSIM に対応し、ネットワークロックが解除されていることを確認してください。インストール前に、選択した商品の渡航先カバレッジ、データ、番号、通話、SMS、開通、有効期間の情報を確認してください。

配信に関するご質問は support@taromobile.com までメールしてください。