プライバシーポリシー

発効日:2026 年 7 月 24 日

1. 適用範囲と連絡先

本プライバシーポリシーは、お客様が taromobile.com を訪問し、デジタル eSIM を購入し、または当社に連絡する際に、TaroMobile(「当社」)が個人データをどのように収集、利用、開示するかを説明します。

プライバシーおよびデータ保護に関するお問い合わせ:support@taromobile.com。住所:Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545。

2. 収集する個人データ

サービスの利用方法に応じて、当社は以下を収集することがあります。

• 氏名、メールアドレス、請求先情報、渡航先、選択したプラン、注文番号、取引状況などの連絡先および注文データ。
• 決済事業者から提供される支払い状況、支払い方法、不正検知シグナルなどの決済関連データ。カスタマーサポートにカードの完全な番号は必要ありません。
• 端末モデル、OS、IP アドレス、ブラウザ、言語、タイムゾーン、診断情報、eSIM のインストールまたはサービス状況などの端末、ネットワーク、技術データ。
• 閲覧ページ、操作、参照元ページ、IP アドレスから導出されるおおよその位置情報などのサイトおよび Cookie データ。
• サポートとのやり取り、スクリーンショット、その他お客様が任意で提供する情報。
• マーケティングの設定と同意の記録。

パスワード、ワンタイムコード、支払いカードの完全な情報、開通用 QR コードは送らないでください。

3. データの取得方法

当社は、お客様、お客様のブラウザまたは端末、およびストア運営、決済、不正防止、eSIM のプロビジョニング、キャリアサービス、メール配信、分析、カスタマーサポートに関わるサービス提供者からデータを収集します。

4. 個人データの利用目的

当社は個人データを、支払いと注文の処理、eSIM の配信・プロビジョニング・サポート、注文に関する連絡、サービス問題の診断、サイトの保護と不正防止、法令遵守、業務記録の保持、サービスの改善、サイトパフォーマンスの計測、および許可されている場合のマーケティング送信に利用します。

当社はデータを通知済みの合理的な目的にのみ利用し、該当する場合は同意、契約の履行、法的義務、その他の合法的根拠に基づきます。合理的な通知により同意を撤回できますが、当該データを必要とするサービスに影響する場合があります。

5. データを開示する場合

当社は、事業運営を支援する受領者のカテゴリ(EC・ホスティング事業者、決済処理業者、eSIM・ネットワーク事業者、メール・サポートサービス、分析・セキュリティ事業者、専門アドバイザー、規制当局、法執行機関)に対し、合理的に必要なデータのみを開示することがあります。適切な保護措置を条件に、事業再編に際してデータを開示することもあります。

当社のために行動する事業者は、許可されたサービスまたは法律で認められる範囲でのみ個人データを利用できます。具体的な事業者はシステムの発展に伴い変わることがあります。お客様のデータに関する最新情報はお問い合わせください。

6. Cookie と分析

当社はセキュリティ、決済、サイト機能のために必須 Cookie を使用し、許可されている場合はオプションの分析またはマーケティング技術を使用することがあります。ブラウザや同意設定でオプション技術を制限できますが、必須 Cookie をブロックするとサイトの一部が動作しなくなる場合があります。

7. 保持とセキュリティ

当社は、注文サポート、不正防止、会計、法的義務を含む記載の目的に必要な期間のみ個人データを保持します。保持期間は記録の種類と適用法令により異なります。不要になったデータは削除、匿名化、または安全に廃棄されます。

当社は合理的な組織的・技術的保護措置を講じています。インターネット上の送信や保存システムが完全に安全であることはないため、データや eSIM 情報の不正利用が疑われる場合は速やかにご連絡ください。

8. 国際的な移転

当社の事業者やネットワークパートナーは、お客様の国の外でデータを処理することがあります。当社は、適用法令が求める保護に相当する保護を提供することを目的とした契約上その他の適切な措置を用います。

9. お客様の選択と権利

法令に従い、お客様は個人データへのアクセスまたは訂正の請求、同意の撤回、ダイレクトマーケティングへの異議、該当する場合の削除・制限・ポータビリティの請求ができます。当社は本人確認を行い、法的な制限を説明することがあります。請求は support@taromobile.com へメールでお送りください。

10. 子ども

当社のサービスは、当該データ処理に法的に同意できない子どもを対象としていません。子どもが適切な許可なく個人データを提供したと考える場合は、保護者からご連絡ください。

11. データインシデント

当社は個人データ侵害の疑いを評価し、法律で求められる場合は規制当局または影響を受ける個人に通知します。

12. 変更

当社は、法的、運用上、またはサービス上の変更を反映するため本ポリシーを更新することがあります。上記の発効日が最新版を示します。重要な変更は必要に応じて通知します。