Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 24 de julio de 2026

1. Alcance y contacto

Esta Política de privacidad explica cómo TaroMobile («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga datos personales cuando usted visita taromobile.com, compra una eSIM digital o se pone en contacto con nosotros.

Consultas sobre privacidad y protección de datos: support@taromobile.com. Dirección: Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545.

2. Datos personales que recopilamos

Según cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar:

• datos de contacto y de pedido, incluidos nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación, destino, plan seleccionado, número de pedido y estado de la transacción;
• datos relacionados con el pago proporcionados por los proveedores de pago, como el estado del pago, el método y las señales de fraude; no necesitamos el número completo de su tarjeta para la atención al cliente;
• datos del dispositivo, de red y técnicos, incluidos modelo del dispositivo, sistema operativo, dirección IP, navegador, idioma, zona horaria, información de diagnóstico y estado de instalación o servicio de la eSIM;
• datos del sitio y de cookies, incluidas páginas visitadas, interacciones, páginas de referencia y ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
• comunicaciones con el soporte, capturas de pantalla y otra información que decida facilitarnos; y
• preferencias de marketing y registros de consentimiento.

No envíe contraseñas, códigos de un solo uso, los datos completos de la tarjeta de pago ni un código QR de activación.

3. Cómo obtenemos los datos

Recopilamos datos de usted, de su navegador o dispositivo, y de los proveedores de servicios que intervienen en el funcionamiento de la tienda, el pago, la prevención del fraude, el aprovisionamiento de eSIM, el servicio del operador, la entrega de correos electrónicos, la analítica y la atención al cliente.

4. Para qué utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales para procesar pagos y pedidos; entregar, aprovisionar y dar soporte a las eSIM; comunicarnos sobre los pedidos; diagnosticar problemas del servicio; proteger el sitio y prevenir el fraude; cumplir la ley; conservar registros comerciales; mejorar nuestros servicios; medir el rendimiento del sitio; y enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido.

Utilizamos los datos únicamente para fines notificados y razonables, y nos basamos en el consentimiento, la ejecución de un contrato, las obligaciones legales u otras bases legítimas según corresponda. Puede retirar su consentimiento con un aviso razonable, aunque esto puede afectar a los servicios que requieren esos datos.

5. Cuándo divulgamos datos

Podemos divulgar únicamente los datos razonablemente necesarios a las categorías de destinatarios que nos ayudan a operar nuestro negocio: proveedores de comercio electrónico y alojamiento, procesadores de pago, proveedores de eSIM y de red, servicios de correo electrónico y soporte, proveedores de analítica y seguridad, asesores profesionales, reguladores y autoridades policiales. También podemos divulgar datos en el marco de una reorganización empresarial, con las salvaguardias adecuadas.

Los proveedores que actúan en nuestro nombre solo pueden utilizar los datos personales para el servicio autorizado o según lo permita la ley. Los proveedores concretos pueden cambiar a medida que evolucionan nuestros sistemas; contáctenos para obtener información actualizada sobre sus datos.

6. Cookies y analítica

Utilizamos cookies necesarias para la seguridad, el pago y las funciones del sitio, y podemos utilizar tecnologías opcionales de analítica o marketing cuando esté permitido. Los controles del navegador o de consentimiento pueden limitar las tecnologías opcionales, pero bloquear las cookies necesarias puede impedir que partes del sitio funcionen.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para los fines descritos, incluidos el soporte de pedidos, la prevención del fraude, la contabilidad y las obligaciones legales. Los periodos de conservación varían según el registro y la legislación aplicable. Los datos se eliminan, anonimizan o destruyen de forma segura cuando dejan de ser necesarios.

Aplicamos salvaguardias organizativas y técnicas razonables. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro, así que contáctenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado de sus datos o de los detalles de su eSIM.

8. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores y socios de red pueden tratar datos fuera de su país. Aplicamos medidas contractuales u otras medidas adecuadas destinadas a ofrecer una protección comparable a la exigida por la legislación aplicable.

9. Sus opciones y derechos

Con sujeción a la ley, puede solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación, retirar el consentimiento, oponerse al marketing directo o solicitar la supresión, la limitación o la portabilidad cuando corresponda. Podemos verificar su identidad y explicarle cualquier limitación legal. Para presentar una solicitud, escriba a support@taromobile.com.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores que no puedan consentir legalmente el tratamiento de datos correspondiente. Un padre, madre o tutor debe contactarnos si cree que un menor ha facilitado datos personales sin el permiso adecuado.

11. Incidentes de datos

Evaluamos las sospechas de violación de datos personales y notificamos a los reguladores o a las personas afectadas cuando la ley lo exige.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La fecha de entrada en vigor indicada arriba muestra la versión más reciente. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando sea necesario.