Política de envío

Solo entrega digital

TaroMobile vende productos eSIM digitales. No se enviará ninguna tarjeta SIM física ni paquete.

Entrega en cinco minutos

Una vez confirmado el pago, la eSIM se entregará en un plazo de cinco minutos a la dirección de correo electrónico indicada al pagar.

El correo de entrega puede contener un código QR de activación, datos de instalación manual o un enlace seguro a la información de instalación, según el plan seleccionado.

Si el correo no ha llegado

Espere a que pasen cinco minutos desde la confirmación del pago y después revise las carpetas de spam, correo no deseado, promociones y mensajes filtrados en busca del correo del pedido.

Si el correo de entrega sigue sin aparecer, escriba a support@taromobile.com indicando el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al pagar. No realice un pedido duplicado salvo que el soporte se lo indique.

Exactitud y seguridad del correo electrónico

Usted es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta al pagar. Mantenga en privado los códigos QR, los códigos de activación y la información de instalación manual. No los reenvíe, publique ni comparta con otra persona.

Entrega no es activación

Entrega significa que la información de instalación o canje de la eSIM se ha enviado al correo electrónico del pedido. La instalación, la activación, la primera conexión a la red y el inicio de la validez del plan son eventos separados.

Revise las instrucciones del producto seleccionado antes de instalar la eSIM. Los desencadenantes de activación, los plazos de instalación y los periodos de validez pueden variar según el plan.

Antes de la instalación

Confirme que el modelo exacto del dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado de red. Revise la información de cobertura del destino, datos, número, llamadas, SMS, activación y validez del producto seleccionado antes de la instalación.

Contacto

Para preguntas sobre la entrega, escriba a support@taromobile.com.