Términos del servicio
Fecha de entrada en vigor: 24 de julio de 2026
1. Alcance
Estos Términos rigen taromobile.com y las compras de eSIM digitales a TaroMobile («nosotros» o «nuestro»). Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos y los detalles del plan mostrados antes del pago.
Contacto: support@taromobile.com. Dirección: Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545.
2. eSIM digitales
Vendemos eSIM digitales de prepago; no se suministra ninguna SIM física. La página del producto seleccionado determina la cobertura, los datos, la velocidad, el número local, las llamadas, los SMS, el uso de punto de acceso, la instalación, la activación y la validez. No todos los planes incluyen todas las capacidades.
3. Pedidos y entrega
Proporcione datos de pago y de correo electrónico correctos. Un pedido se acepta tras la confirmación satisfactoria del pago, sujeto a disponibilidad, revisión antifraude y corrección de errores evidentes.
La eSIM se entregará en los cinco minutos posteriores a la confirmación del pago al correo electrónico indicado al pagar, mediante código QR, datos manuales o enlace seguro. Revise la carpeta de spam. Consulte nuestra Política de entrega digital.
4. Compatibilidad y activación
Antes de comprar, confirme que el dispositivo exacto es compatible con eSIM y está desbloqueado de red. La capacidad puede variar según el país, el operador y la versión del hardware.
Entrega, instalación, activación y primera conexión son eventos distintos. La validez puede comenzar en cualquiera de estas etapas según lo indique el plan. Siga sus instrucciones y no instale antes de tiempo.
No elimine una eSIM instalada durante la resolución de problemas salvo que el soporte se lo indique.
5. Cobertura y datos
El servicio depende de las redes asociadas, la compatibilidad del dispositivo, la cobertura, la congestión, el mantenimiento y la ubicación. La cobertura es una disponibilidad esperada, no una garantía en todo lugar.
Los límites de datos, los umbrales de velocidad, las reglas de velocidad reducida y el uso de punto de acceso son específicos de cada plan. «Ilimitado» puede estar sujeto a reglas de uso razonable o de velocidad.
6. Números, llamadas y SMS
Las llamadas entrantes, las llamadas salientes y los SMS son capacidades separadas y específicas de cada plan. Los SMS no garantizan la recepción de códigos bancarios, mensajes de verificación ni mensajes de códigos cortos, salvo que se indique expresamente.
7. Uso aceptable
No utilice el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o dañinas, interferencias en la red, spam o reventa no autorizada. Podemos suspender el servicio para prevenir fraudes, abusos o amenazas a la seguridad.
8. Cancelaciones, reembolsos y soporte
La entrega digital comienza tras la confirmación del pago, por lo que no puede garantizarse la cancelación una vez iniciada la entrega. La admisibilidad de un reembolso depende de la entrega, la activación, el uso, la causa y la legislación aplicable. Consulte nuestra Política de reembolsos.
Escriba a support@taromobile.com indicando el número de pedido, el destino, el modelo del dispositivo y el error. Nunca envíe contraseñas, códigos de un solo uso, los datos completos de la tarjeta ni un código QR de activación.
9. Privacidad, responsabilidad y derechos
Consulte nuestra Política de privacidad. Nada en estos Términos excluye derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Cuando la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas causadas por un dispositivo incompatible o bloqueado, la configuración del cliente, el uso fuera de la cobertura indicada, el incumplimiento de las instrucciones, mensajes de verificación no admitidos, otra SIM u otro operador, o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
10. Cambios y legislación
Podemos corregir errores y actualizar estos Términos. Se aplica la versión mostrada en el momento de la compra, salvo que la ley exija lo contrario o un cambio le resulte favorable.
Estos Términos se rigen por la legislación de Singapur, sin limitar los derechos imperativos de los consumidores en el país de residencia del cliente.