Verzendbeleid

Uitsluitend digitale levering

TaroMobile verkoopt digitale eSIM-producten. Er wordt geen fysieke simkaart of pakket verzonden.

Levering binnen vijf minuten

Nadat de betaling is bevestigd, wordt de eSIM binnen vijf minuten geleverd op het e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven.

De leveringsmail kan een activerings-QR-code, handmatige installatiegegevens of een beveiligde link naar de installatie-informatie bevatten, afhankelijk van de gekozen bundel.

Als de e-mail niet is aangekomen

Wacht tot er vijf minuten zijn verstreken na de betalingsbevestiging en controleer daarna de mappen spam, ongewenst, reclame en gefilterde berichten op de ordermail.

Ontbreekt de leveringsmail dan nog steeds, neem dan contact op met support@taromobile.com en vermeld het ordernummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres. Plaats geen tweede order, tenzij de klantenservice u dat adviseert.

Juistheid en veiligheid van het e-mailadres

U bent er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het afrekenen een juist e-mailadres opgeeft. Houd QR-codes, activeringscodes en handmatige installatiegegevens privé. Stuur ze niet door, publiceer ze niet en deel ze niet met anderen.

Levering is geen activering

Levering betekent dat de installatie- of activeringsgegevens van de eSIM naar het e-mailadres van de order zijn verzonden. Installatie, activering, de eerste netwerkverbinding en het begin van de geldigheid van de bundel zijn afzonderlijke gebeurtenissen.

Lees de instructies van het gekozen product voordat u de eSIM installeert. Startmomenten, installatiedeadlines en geldigheidstermijnen kunnen per bundel verschillen.

Vóór de installatie

Controleer of het exacte model van het toestel eSIM ondersteunt en simlockvrij is. Bekijk vóór de installatie de informatie van het gekozen product over dekking op de bestemming, data, nummer, gesprekken, SMS, activering en geldigheid.

Contact

Mail voor vragen over de levering naar support@taromobile.com.