運送政策

僅提供數位交付

TaroMobile 販售數位 eSIM 產品,不會寄送任何實體 SIM 卡或包裹。

付款成功確認後,eSIM 會在 5 分鐘內寄到你結帳時填寫的電子郵件地址。

交付郵件可能包含啟用 QR code、手動安裝資料,或通往安裝資訊的安全連結,依所選方案而定。

請先等到付款確認後滿 5 分鐘,再到垃圾郵件、廣告郵件、促銷內容及已過濾郵件等資料夾尋找訂單郵件。

如果仍然找不到交付郵件,請寄信至 support@taromobile.com,並附上訂單編號及結帳時使用的電子郵件地址。除非客服建議,請勿重複下單。

你有責任在結帳時提供正確的電子郵件地址。請妥善保管 QR code、啟用碼及手動安裝資料,不要轉寄、公開或分享給他人。

「交付」指 eSIM 的安裝或兌換資訊已寄到訂單電子郵件。安裝、啟用、首次連上網路及方案有效期開始,是各自獨立的事件。

安裝 eSIM 前,請先閱讀所選產品的說明。啟用觸發條件、安裝期限及有效期可能因方案而異。

請確認你的裝置型號確實支援 eSIM 且未被電信業者鎖卡。安裝前,請先閱讀所選產品的目的地涵蓋範圍、數據、號碼、通話、簡訊、啟用與有效期資訊。

交付相關問題,請寄信至 support@taromobile.com。