CENTRE D'AIDE
Aide et assistance
Choisissez ci-dessous la rubrique la plus proche. Chaque réponse précise ce qui varie selon le forfait, car la fiche du produit choisi reste la source de référence pour les données, le numéro, les appels, les SMS, l'activation et la validité.
Choisir un forfait
Mon téléphone fonctionnera-t-il ?Vérifiez votre modèle exact en une minute, puis parcourez les 217 modèles recensés.
Ce que comprend le forfait : numéro, appels, SMSQuels forfaits comportent un numéro local, et quels appels ou messages celui-ci peut recevoir.
Ai-je vraiment besoin d'un numéro ?Le data uniquement face à un forfait Taro, capacité par capacité.
Liste de vérification avant achatAppareil, destination, calendrier et validité, dans l'ordre où les vérifier.
Configuration et connexion
Installer et activerLes chemins de menu iPhone et Android, et le moment où l'installation est sans risque.
Mon eSIM ne se connecte pasSix vérifications à faire d'abord. Ne supprimez pas le profil installé.
Ce qu'est réellement un eSIMComment il est livré, et pourquoi installer n'est pas activer.
Utiliser le numéro, les appels et les SMS à l'étrangerQuelle ligne sélectionner, et pourquoi les SMS ne garantissent pas la réception des codes de vérification.
Commandes, réponses et entreprise
Où est mon eSIM ?Si cinq minutes se sont écoulées, voici ce qu'il faut vérifier et ce qu'il faut nous envoyer.
Questions fréquentesLes questions que l'on se pose avant un premier forfait Taro.
Remboursements et annulationsCe qui peut être remboursé, et ce qui change une fois le forfait démarré.
À propos de TaroMobileQui nous sommes, ce que nous vendons, et ce que nous nous gardons volontairement de promettre.
TOUJOURS BLOQUÉ ?
Parlez à quelqu'un.
Si rien de ce qui précède ne correspond, envoyez-nous les détails : nous répondrons avec les conditions exactes du forfait, et non par une réponse générique.
- Destination et dates de voyage
- Modèle exact du téléphone et état du désimlockage
- Si vous avez besoin de données, d'un numéro, d'appels ou de SMS
- L'erreur ou le résultat exact que vous voyez, ainsi que votre numéro de commande le cas échéant
N'envoyez jamais de mot de passe, de code à usage unique, d'informations de paiement complètes ni votre QR code d'activation. L'assistance n'en a aucun besoin.