Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 24 juillet 2026

1. Champ d’application et contact

Cette Politique de confidentialité explique comment TaroMobile (« nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue des données personnelles lorsque vous visitez taromobile.com, achetez une eSIM numérique ou nous contactez.

Demandes relatives à la confidentialité et à la protection des données : support@taromobile.com. Adresse : Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapour 048545.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

des données de contact et de commande, dont nom, adresse e-mail, informations de facturation, destination, forfait choisi, numéro de commande et statut de la transaction ;
des données liées au paiement fournies par les prestataires de paiement, telles que le statut du paiement, la méthode et les signaux de fraude ; nous n’avons pas besoin de votre numéro de carte complet pour le support client ;
des données d’appareil, de réseau et techniques, dont modèle d’appareil, système d’exploitation, adresse IP, navigateur, langue, fuseau horaire, informations de diagnostic et statut d’installation ou de service de l’eSIM ;
des données de site et de cookies, dont pages consultées, interactions, pages de provenance et localisation approximative dérivée de l’adresse IP ;
les communications avec le support, captures d’écran et autres informations que vous choisissez de fournir ; et
vos préférences marketing et enregistrements de consentement.

N’envoyez pas de mots de passe, de codes à usage unique, d’informations complètes de carte de paiement ni de QR code d’activation.

3. Comment nous obtenons les données

Nous collectons les données auprès de vous, de votre navigateur ou appareil, et des prestataires impliqués dans le fonctionnement de la boutique, le paiement, la prévention de la fraude, le provisionnement des eSIM, le service opérateur, l’envoi d’e-mails, l’analyse et le support client.

4. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour traiter les paiements et les commandes ; livrer, provisionner et assister les eSIM ; communiquer au sujet des commandes ; diagnostiquer les problèmes de service ; sécuriser le site et prévenir la fraude ; respecter la loi ; tenir nos registres commerciaux ; améliorer nos services ; mesurer les performances du site ; et envoyer du marketing lorsque c’est autorisé.

Nous n’utilisons les données qu’à des fins notifiées et raisonnables, sur la base du consentement, de l’exécution d’un contrat, d’obligations légales ou d’autres fondements licites selon le cas. Vous pouvez retirer votre consentement moyennant un préavis raisonnable, ce qui peut toutefois affecter les services nécessitant ces données.

5. Quand nous divulguons des données

Nous pouvons divulguer uniquement les données raisonnablement nécessaires à des catégories de destinataires qui nous aident à exploiter notre activité : prestataires d’e-commerce et d’hébergement, processeurs de paiement, fournisseurs d’eSIM et de réseau, services d’e-mail et de support, prestataires d’analyse et de sécurité, conseillers professionnels, régulateurs et autorités chargées de l’application de la loi. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, sous réserve de garanties appropriées.

Les prestataires agissant pour notre compte ne peuvent utiliser les données personnelles que pour le service autorisé ou comme la loi le permet. Les prestataires spécifiques peuvent changer au fil de l’évolution de nos systèmes ; contactez-nous pour les informations actuelles concernant vos données.

6. Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies nécessaires pour la sécurité, le paiement et les fonctions du site, et pouvons utiliser des technologies optionnelles d’analyse ou de marketing lorsque c’est autorisé. Les contrôles du navigateur ou de consentement peuvent limiter les technologies optionnelles, mais bloquer les cookies nécessaires peut empêcher certaines parties du site de fonctionner.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, y compris le support des commandes, la prévention de la fraude, la comptabilité et les obligations légales. Les durées de conservation varient selon le type d’enregistrement et la loi applicable. Les données sont supprimées, anonymisées ou détruites de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables. Aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage n’est totalement sûr ; contactez-nous rapidement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de vos données ou des informations de votre eSIM.

8. Transferts internationaux

Nos prestataires et partenaires réseau peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Nous utilisons des mesures contractuelles ou d’autres mesures appropriées destinées à offrir une protection comparable à celle exigée par la loi applicable.

9. Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou leur rectification, retirer votre consentement, vous opposer au marketing direct, ou demander la suppression, la limitation ou la portabilité lorsque cela s’applique. Nous pouvons vérifier votre identité et expliquer toute limitation légale. Pour faire une demande, écrivez à support@taromobile.com.

10. Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants qui ne peuvent pas légalement consentir au traitement de données concerné. Un parent ou tuteur doit nous contacter s’il pense qu’un enfant a fourni des données personnelles sans autorisation appropriée.

11. Incidents de données

Nous évaluons les violations présumées de données personnelles et notifions les régulateurs ou les personnes concernées lorsque la loi l’exige.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements juridiques, opérationnels ou de service. La date d’entrée en vigueur ci-dessus indique la dernière version. Les changements importants seront communiqués lorsque c’est requis.