Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 24 juli 2026

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor taromobile.com en voor de aankoop van digitale eSIM’s bij TaroMobile (“wij”, “ons” of “onze”). Door een order te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden en de bundelgegevens die vóór de betaling worden weergegeven.

Contact: support@taromobile.com. Adres: Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545.

2. Digitale eSIM’s

Wij verkopen prepaid digitale eSIM’s; er wordt geen fysieke simkaart geleverd. De gekozen productpagina is bepalend voor dekking, data, snelheid, lokaal nummer, gesprekken, SMS, hotspotgebruik, installatie, activering en geldigheid. Niet elke bundel bevat elke functie.

3. Orders en levering

Geef juiste betaal- en e-mailgegevens op. Een order wordt aanvaard na een geslaagde betalingsbevestiging, onder voorbehoud van beschikbaarheid, fraudecontrole en correctie van een kennelijke fout.

De eSIM wordt binnen vijf minuten na de betalingsbevestiging geleverd op het bij het afrekenen opgegeven e-mailadres, via een QR-code, handmatige gegevens of een beveiligde link. Controleer uw spammap. Zie ons beleid voor digitale levering.

4. Compatibiliteit en activering

Controleer vóór aankoop of het exacte toestel eSIM ondersteunt en simlockvrij is. De mogelijkheden kunnen per land, provider en hardwareversie verschillen.

Levering, installatie, activering en de eerste verbinding zijn verschillende stappen. De geldigheid kan bij elk van deze stappen beginnen, zoals in de bundel is vermeld. Volg de instructies en installeer niet te vroeg.

Verwijder een geïnstalleerde eSIM niet tijdens het oplossen van problemen, tenzij de klantenservice u daartoe opdracht geeft.

5. Dekking en data

De dienst is afhankelijk van partnernetwerken, ondersteuning door het toestel, dekking, drukte, onderhoud en locatie. Dekking is de verwachte beschikbaarheid, geen garantie op elke plek.

Datalimieten, snelheidsdrempels, regels voor verlaagde snelheid en hotspotgebruik zijn afhankelijk van de bundel. Bij “onbeperkt” kunnen fair-use- of snelheidsregels gelden.

6. Nummers, gesprekken en SMS

Inkomende gesprekken, uitgaande gesprekken en SMS zijn afzonderlijke functies die per bundel verschillen. SMS garandeert geen bankcodes, verificatieberichten of berichten van servicenummers, tenzij dit uitdrukkelijk wordt ondersteund.

7. Toegestaan gebruik

Gebruik de dienst niet voor onrechtmatige, frauduleuze of schadelijke activiteiten, netwerkverstoring, spam of ongeoorloofde doorverkoop. Wij kunnen de dienst opschorten om fraude, misbruik of veiligheidsdreigingen te voorkomen.

8. Annuleringen, terugbetalingen en ondersteuning

De digitale uitvoering begint na de betalingsbevestiging, waardoor annulering niet kan worden gegarandeerd zodra de levering is gestart. Of u recht hebt op terugbetaling hangt af van levering, activering, gebruik, oorzaak en het toepasselijke recht. Zie ons terugbetalingsbeleid.

Mail support@taromobile.com met het ordernummer, de bestemming, het model van het toestel en de foutmelding. Stuur nooit wachtwoorden, eenmalige codes, volledige kaartgegevens of een activerings-QR-code.

9. Privacy, aansprakelijkheid en rechten

Zie ons privacybeleid. Niets in deze voorwaarden sluit rechten of aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door een incompatibel of door de provider geblokkeerd toestel, instellingen van de klant, gebruik buiten de vermelde dekking, het niet volgen van instructies, niet-ondersteunde verificatieberichten, een andere simkaart of provider, of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

10. Wijzigingen en toepasselijk recht

Wij kunnen fouten corrigeren en deze voorwaarden bijwerken. De versie die bij de aankoop werd weergegeven is van toepassing, tenzij de wet anders vereist of een wijziging in uw voordeel is.

Op deze voorwaarden is Singaporees recht van toepassing, zonder beperking van de dwingende consumentenrechten in het land van verblijf van de klant.