Política de frete

Entrega exclusivamente digital

A TaroMobile vende produtos eSIM digitais. Nenhum cartão SIM físico ou encomenda será enviado.

Entrega em até cinco minutos

Após a confirmação do pagamento, o eSIM será entregue em até cinco minutos no endereço de e-mail informado no checkout.

O e-mail de entrega pode conter um código QR de ativação, dados de instalação manual ou um link seguro para as informações de instalação, conforme o plano escolhido.

Se o e-mail não chegou

Aguarde cinco minutos após a confirmação do pagamento e depois verifique as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções e mensagens filtradas em busca do e-mail do pedido.

Se o e-mail de entrega ainda não tiver chegado, entre em contato pelo support@taromobile.com informando o número do pedido e o endereço de e-mail usado no checkout. Não faça um pedido duplicado, a menos que o suporte oriente.

Exatidão e segurança do e-mail

Você é responsável por informar um endereço de e-mail correto no checkout. Mantenha em sigilo os códigos QR, os códigos de ativação e as informações de instalação manual. Não os encaminhe, publique nem compartilhe com outra pessoa.

Entrega não é ativação

Entrega significa que as informações de instalação ou resgate do eSIM foram enviadas ao e-mail do pedido. Instalação, ativação, primeira conexão à rede e início da validade do plano são eventos separados.

Leia as instruções do produto escolhido antes de instalar o eSIM. Os gatilhos de ativação, os prazos de instalação e os períodos de validade podem variar conforme o plano.

Antes da instalação

Confirme que o modelo exato do dispositivo é compatível com eSIM e está desbloqueado para outras operadoras. Revise as informações de cobertura do destino, dados, número, chamadas, SMS, ativação e validade do produto escolhido antes de instalar.

Contato

Para dúvidas sobre a entrega, escreva para support@taromobile.com.