Termos de serviço

Data de vigência: 24 de julho de 2026

1. Escopo

Estes Termos regem o taromobile.com e as compras de eSIM digital da TaroMobile (“nós” ou “nosso”). Ao fazer um pedido, você aceita estes Termos e os detalhes do plano exibidos antes do pagamento.

Contato: support@taromobile.com. Endereço: Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545.

2. eSIMs digitais

Vendemos eSIMs digitais pré-pagos; nenhum SIM físico é fornecido. A página do produto escolhido define cobertura, dados, velocidade, número local, chamadas, SMS, uso de roteamento, instalação, ativação e validade. Nem todo plano inclui todos os recursos.

3. Pedidos e entrega

Forneça dados de pagamento e de e-mail corretos. Um pedido é aceito após a confirmação bem-sucedida do pagamento, sujeito a disponibilidade, análise de fraude e correção de erros evidentes.

O eSIM será entregue em até cinco minutos após a confirmação do pagamento no e-mail informado no checkout, por código QR, dados manuais ou link seguro. Verifique a pasta de spam. Consulte nossa Política de Entrega Digital.

4. Compatibilidade e ativação

Antes da compra, confirme que o dispositivo exato é compatível com eSIM e está desbloqueado para outras operadoras. A compatibilidade pode variar conforme país, operadora e versão do hardware.

Entrega, instalação, ativação e primeira conexão são eventos diferentes. A validade pode começar em qualquer uma dessas etapas, conforme indicado pelo plano. Siga as instruções e não instale antes da hora.

Não exclua um eSIM instalado durante a solução de problemas, a menos que o suporte oriente.

5. Cobertura e dados

O serviço depende das redes parceiras, do suporte do dispositivo, da cobertura, do congestionamento, de manutenções e da localização. Cobertura é a disponibilidade esperada, não uma garantia em todos os lugares.

Limites de dados, patamares de velocidade, regras de velocidade reduzida e uso de roteamento são específicos de cada plano. “Ilimitado” pode estar sujeito a regras de uso justo ou de velocidade.

6. Números, chamadas e SMS

Chamadas recebidas, chamadas efetuadas e SMS são recursos separados, específicos de cada plano. O SMS não garante códigos bancários, mensagens de verificação ou mensagens de código curto, salvo quando expressamente suportado.

7. Uso aceitável

Não use o serviço para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais, interferência na rede, spam ou revenda não autorizada. Podemos suspender o serviço para prevenir fraude, abuso ou ameaças à segurança.

8. Cancelamentos, reembolsos e suporte

A entrega digital começa após a confirmação do pagamento, portanto o cancelamento não pode ser garantido depois que a entrega se inicia. A elegibilidade ao reembolso depende da entrega, da ativação, do uso, da causa e da legislação aplicável. Consulte nossa Política de Reembolso.

Escreva para support@taromobile.com informando o número do pedido, o destino, o modelo do dispositivo e o erro. Nunca envie senhas, códigos de uso único, dados completos do cartão ou o código QR de ativação.

9. Privacidade, responsabilidade e direitos

Consulte nossa Política de Privacidade. Nada nestes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos.

Quando a lei permitir, não nos responsabilizamos por perdas causadas por dispositivo incompatível ou bloqueado, configurações do cliente, uso fora da cobertura informada, descumprimento das instruções, mensagens de verificação não suportadas, outro SIM ou operadora, ou eventos fora do nosso controle razoável.

10. Alterações e legislação

Podemos corrigir erros e atualizar estes Termos. A versão exibida no momento da compra se aplica, salvo se a lei exigir o contrário ou se uma alteração for favorável a você.

Estes Termos são regidos pela legislação de Singapura, sem limitar os direitos obrigatórios do consumidor no país de residência do cliente.