Política de privacidade

Data de vigência: 24 de julho de 2026

1. Escopo e contato

Esta Política de Privacidade explica como a TaroMobile (“nós” ou “nosso”) coleta, usa e divulga dados pessoais quando você visita o taromobile.com, compra um eSIM digital ou entra em contato conosco.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: support@taromobile.com. Endereço: Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545.

2. Dados pessoais que coletamos

Dependendo de como você usa nossos serviços, podemos coletar:

dados de contato e do pedido, incluindo nome, endereço de e-mail, dados de faturamento, destino, plano escolhido, número do pedido e status da transação;
dados relacionados ao pagamento fornecidos pelos provedores de pagamento, como status do pagamento, método e sinais de fraude; não precisamos do número completo do seu cartão para prestar suporte;
dados do dispositivo, da rede e técnicos, incluindo modelo do dispositivo, sistema operacional, endereço IP, navegador, idioma, fuso horário, informações de diagnóstico e status de instalação ou de serviço do eSIM;
dados do site e de cookies, incluindo páginas visualizadas, interações, páginas de origem e localização aproximada derivada do endereço IP;
comunicações com o suporte, capturas de tela e outras informações que você decida fornecer; e
preferências de marketing e registros de consentimento.

Não envie senhas, códigos de uso único, dados completos do cartão de pagamento nem o código QR de ativação.

3. Como obtemos os dados

Coletamos dados de você, do seu navegador ou dispositivo e de prestadores de serviço envolvidos na operação da loja, no pagamento, na prevenção de fraudes, no provisionamento de eSIM, no serviço da operadora, no envio de e-mails, na análise de dados e no atendimento ao cliente.

4. Por que usamos dados pessoais

Usamos dados pessoais para processar pagamentos e pedidos; entregar, provisionar e dar suporte a eSIMs; comunicar sobre pedidos; diagnosticar problemas de serviço; proteger o site e prevenir fraudes; cumprir a lei; manter registros comerciais; melhorar nossos serviços; medir o desempenho do site; e enviar comunicações de marketing quando permitido.

Usamos os dados apenas para finalidades informadas e razoáveis e nos baseamos em consentimento, execução de contrato, obrigações legais ou outras bases legais, conforme aplicável. Você pode retirar o consentimento mediante aviso razoável, mas isso pode afetar serviços que dependem desses dados.

5. Quando divulgamos dados

Podemos divulgar apenas os dados razoavelmente necessários a categorias de destinatários que ajudam a operar nosso negócio: provedores de e-commerce e hospedagem, processadores de pagamento, provedores de eSIM e de rede, serviços de e-mail e suporte, provedores de análise e segurança, consultores profissionais, órgãos reguladores e autoridades policiais. Também podemos divulgar dados em uma reorganização empresarial, sujeita a salvaguardas adequadas.

Os provedores que atuam em nosso nome só podem usar dados pessoais para o serviço autorizado ou conforme permitido por lei. Os provedores específicos podem mudar à medida que nossos sistemas evoluem; entre em contato para obter informações atualizadas relevantes aos seus dados.

6. Cookies e análise

Usamos cookies necessários para segurança, checkout e funções do site, e podemos usar tecnologias opcionais de análise ou marketing quando permitido. Os controles do navegador ou de consentimento podem limitar as tecnologias opcionais, mas bloquear cookies necessários pode impedir o funcionamento de partes do site.

7. Retenção e segurança

Retemos dados pessoais apenas enquanto forem necessários para as finalidades descritas, incluindo suporte a pedidos, prevenção de fraudes, contabilidade e obrigações legais. Os períodos de retenção variam conforme o registro e a legislação aplicável. Os dados são excluídos, anonimizados ou descartados com segurança quando não são mais necessários.

Adotamos salvaguardas organizacionais e técnicas razoáveis. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pela internet é totalmente seguro, portanto entre em contato imediatamente se suspeitar de uso não autorizado dos seus dados ou das informações do seu eSIM.

8. Transferências internacionais

Nossos provedores e parceiros de rede podem processar dados fora do seu país. Adotamos medidas contratuais ou outras medidas adequadas destinadas a oferecer proteção comparável à exigida pela legislação aplicável.

9. Suas escolhas e direitos

Observada a lei, você pode solicitar acesso ou correção de dados pessoais, retirar o consentimento, opor-se ao marketing direto ou solicitar exclusão, restrição ou portabilidade, quando aplicável. Podemos verificar sua identidade e explicar qualquer limitação legal. Para fazer uma solicitação, escreva para support@taromobile.com.

10. Crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças que não possam consentir legalmente com o tratamento de dados em questão. Pais ou responsáveis devem entrar em contato conosco se acreditarem que uma criança forneceu dados pessoais sem a devida permissão.

11. Incidentes de dados

Avaliamos suspeitas de violação de dados pessoais e notificamos os órgãos reguladores ou as pessoas afetadas quando exigido por lei.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviço. A data de vigência acima indica a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas quando exigido.