Politique d’expédition

Livraison numérique uniquement

TaroMobile vend des produits eSIM numériques. Aucune carte SIM physique ni aucun colis n'est expédié.

Livraison en moins de cinq minutes

Une fois le paiement confirmé, l'eSIM est livré dans les cinq minutes à l'adresse e-mail indiquée au moment du paiement.

L'e-mail de livraison peut contenir un QR code d'activation, des paramètres d'installation manuelle ou un lien sécurisé vers les informations d'installation, selon le forfait choisi.

Si l'e-mail n'est pas arrivé

Attendez que cinq minutes se soient écoulées après la confirmation du paiement, puis vérifiez les dossiers courrier indésirable, spam, promotions et messages filtrés.

Si l'e-mail de livraison reste introuvable, écrivez à support@taromobile.com en indiquant le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée au moment du paiement. Ne passez pas une seconde commande sauf indication contraire du support.

Exactitude et confidentialité de l'adresse e-mail

Il vous appartient de fournir une adresse e-mail exacte au moment du paiement. Gardez confidentiels les QR codes, les codes d'activation et les paramètres d'installation manuelle. Ne les transférez pas, ne les publiez pas et ne les partagez avec personne.

Livraison n'est pas activation

La livraison signifie que les informations d'installation ou d'utilisation de l'eSIM ont été envoyées à l'adresse e-mail de la commande. L'installation, l'activation, la première connexion au réseau et le début de la validité du forfait sont des événements distincts.

Consultez les instructions du produit sélectionné avant d'installer l'eSIM. Les déclencheurs d'activation, les dates limites d'installation et les périodes de validité varient selon le forfait.

Avant l'installation

Vérifiez que le modèle exact de votre appareil prend en charge l'eSIM et qu'il est désimlocké. Consultez également, avant l'installation, les informations du produit sélectionné concernant la couverture, les données, le numéro, les appels, les SMS, l'activation et la validité.

Contact

Pour toute question sur la livraison, écrivez à support@taromobile.com.