Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 24 juillet 2026

1. Champ d’application

Ces Conditions régissent taromobile.com et les achats d’eSIM numériques auprès de TaroMobile (« nous », « notre »). En commandant, vous acceptez ces Conditions ainsi que les détails du forfait affichés avant le paiement.

Contact : support@taromobile.com. Adresse : Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapour 048545.

2. eSIM numériques

Nous vendons des eSIM numériques prépayées ; aucune SIM physique n’est fournie. La page produit sélectionnée fait foi pour la couverture, les données, le débit, le numéro local, les appels, les SMS, le partage de connexion, l’installation, l’activation et la validité. Tous les forfaits n’incluent pas toutes les fonctionnalités.

3. Commandes et livraison

Fournissez des informations de paiement et d’e-mail exactes. Une commande est acceptée après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité, de contrôle antifraude et de correction d’une erreur manifeste.

L’eSIM est livrée dans les cinq minutes suivant la confirmation du paiement à l’e-mail de commande, par QR code, informations manuelles ou lien sécurisé. Vérifiez vos dossiers de spam. Voir notre Politique de livraison numérique.

4. Compatibilité et activation

Avant l’achat, vérifiez que l’appareil exact prend en charge l’eSIM et est désimlocké. Les capacités peuvent varier selon le pays, l’opérateur et la version matérielle.

Livraison, installation, activation et première connexion sont des étapes distinctes. La validité peut commencer à l’une de ces étapes selon ce qu’indique le forfait. Suivez ses instructions et n’installez pas trop tôt.

Ne supprimez pas une eSIM installée pendant un dépannage sauf instruction du support.

5. Couverture et données

Le service dépend des réseaux partenaires, de la prise en charge par l’appareil, de la couverture, de la congestion, de la maintenance et du lieu. La couverture correspond à une disponibilité attendue, pas à une garantie partout.

Les limites de données, seuils de débit, règles de débit réduit et partage de connexion sont propres à chaque forfait. « Illimité » peut comporter des règles d’usage raisonnable ou de débit.

6. Numéros, appels et SMS

Appels entrants, appels sortants et SMS sont des capacités distinctes, propres à chaque forfait. Les SMS ne garantissent pas les codes bancaires, messages de vérification ou textos de numéros courts sauf prise en charge expresse.

7. Utilisation acceptable

N’utilisez pas le service pour une activité illégale, frauduleuse ou nuisible, une interférence réseau, du spam ou une revente non autorisée. Nous pouvons suspendre le service pour prévenir la fraude, les abus ou les menaces de sécurité.

8. Annulations, remboursements et support

L’exécution numérique commence après confirmation du paiement ; une annulation ne peut donc pas être garantie une fois la livraison commencée. L’éligibilité au remboursement dépend de la livraison, de l’activation, de l’utilisation, de la cause et de la loi applicable. Voir notre Politique de remboursement.

Écrivez à support@taromobile.com avec le numéro de commande, la destination, le modèle d’appareil et l’erreur. N’envoyez jamais de mots de passe, de codes à usage unique, d’informations complètes de carte ni de QR code d’activation.

9. Confidentialité, responsabilité et droits

Voir notre Politique de confidentialité. Rien dans ces Conditions n’exclut des droits ou une responsabilité qui ne peuvent légalement être exclus.

Lorsque la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des pertes causées par un appareil incompatible ou verrouillé, les réglages du client, une utilisation hors de la couverture indiquée, le non-respect des instructions, des messages de vérification non pris en charge, une autre SIM ou un autre opérateur, ou des événements hors de notre contrôle raisonnable.

10. Modifications et droit applicable

Nous pouvons corriger des erreurs et mettre à jour ces Conditions. La version affichée lors de l’achat s’applique, sauf si la loi exige autrement ou si une modification vous est favorable.

Ces Conditions sont régies par le droit de Singapour, sans limiter les droits impératifs des consommateurs dans le pays de résidence du client.