ASSISTANCE AVANT ACHAT ET EN VOYAGE

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Contactez TaroMobile pour être aidé dans le choix d'un eSIM de voyage, la comparaison des options de numéro local, d'appels et de SMS, ou la compréhension des prérequis d'installation et d'activation. Indiquez votre destination, vos dates de voyage et le modèle exact de votre appareil afin que votre demande puisse être évaluée en contexte.

DITES-NOUS CE QUI DOIT FONCTIONNER

Donnez d'abord à l'assistance les informations utiles.

Une destination, un modèle d'appareil et une description claire permettent de distinguer les questions de choix de forfait, d'installation et de réseau.

Nom E-mail * Destination Dates de voyage Modèle exact de l'appareil Numéro de commande, le cas échéant Sur quoi avez-vous besoin d'aide ? Que s'est-il passé, ou que doit permettre le forfait ? *

N'y faites figurer ni mots de passe, ni codes à usage unique, ni informations de carte bancaire, ni QR code d'activation.

E-MAIL DE COMMANDE NON REÇU ?

Si cinq minutes se sont écoulées, vérifiez d'abord ces points.

Vérifiez les dossiers spam, courrier indésirable et promotions.
Vérifiez l'adresse e-mail utilisée au moment du paiement.
Recherchez « TaroMobile » et votre numéro de commande dans votre boîte de réception.
S'il est toujours introuvable, contactez l'assistance avec le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée au paiement.

Ne passez pas une seconde commande pendant la vérification de la première livraison.

Si vous partez dans les 24 heures, indiquez dans votre message votre heure de départ et votre fuseau horaire.