Conditions d’utilisation

Date d'entrée en vigueur : 24 juillet 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions régissent taromobile.com et les achats d'eSIM numériques auprès de TaroMobile (« nous »). En passant commande, vous acceptez ces conditions ainsi que les caractéristiques du forfait affichées avant le paiement.

Contact : support@taromobile.com. Adresse : Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545.

2. eSIM numériques

Nous vendons des eSIM numériques prépayés ; aucune carte SIM physique n'est fournie. La page du produit sélectionné fait foi pour la couverture, les données, le débit, le numéro local, les appels, les SMS, le partage de connexion, l'installation, l'activation et la validité. Tous les forfaits n'incluent pas toutes les fonctionnalités.

3. Commandes et livraison

Fournissez des informations de paiement et une adresse e-mail exactes. Une commande est acceptée après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité, de contrôle antifraude et de correction d'une erreur manifeste.

L'eSIM est livré dans les cinq minutes suivant la confirmation du paiement, à l'adresse e-mail indiquée au moment du paiement, sous forme de QR code, de paramètres manuels ou de lien sécurisé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Voir notre politique de livraison numérique.

4. Compatibilité et activation

Avant l'achat, vérifiez que l'appareil exact prend en charge l'eSIM et qu'il est désimlocké. La compatibilité peut varier selon le pays, l'opérateur et la version matérielle.

Livraison, installation, activation et première connexion sont des étapes distinctes. La validité peut démarrer à l'une ou l'autre de ces étapes, selon ce qu'indique le forfait. Suivez ses instructions et n'installez pas l'eSIM à l'avance.

Ne supprimez pas un eSIM installé pendant un diagnostic, sauf instruction du support.

5. Couverture et données

Le service dépend des réseaux partenaires, de la compatibilité de l'appareil, de la couverture, de la congestion, de la maintenance et du lieu. La couverture correspond à une disponibilité attendue, et non à une garantie en tout point.

Les plafonds de données, les seuils de débit, les règles de réduction de débit et le partage de connexion sont propres à chaque forfait. La mention « illimité » peut s'accompagner de règles d'usage raisonnable ou de débit.

6. Numéros, appels et SMS

Les appels entrants, les appels sortants et les SMS sont des fonctionnalités distinctes, propres à chaque forfait. La prise en charge des SMS ne garantit pas la réception des codes bancaires, des messages de vérification ou des messages de numéros courts, sauf mention expresse.

7. Usage acceptable

N'utilisez pas le service à des fins illicites, frauduleuses ou nuisibles, pour perturber le réseau, envoyer du spam ou revendre sans autorisation. Nous pouvons suspendre le service pour prévenir la fraude, les abus ou les menaces de sécurité.

8. Annulations, remboursements et assistance

L'exécution numérique commence après la confirmation du paiement : une annulation ne peut donc pas être garantie une fois la livraison lancée. L'éligibilité au remboursement dépend de la livraison, de l'activation, de l'utilisation, de la cause et du droit applicable. Voir notre politique de remboursement.

Écrivez à support@taromobile.com en indiquant le numéro de commande, la destination, le modèle de l'appareil et l'erreur constatée. N'envoyez jamais de mot de passe, de code à usage unique, de coordonnées bancaires complètes ni de QR code d'activation.

9. Confidentialité, responsabilité et droits

Voir notre politique de confidentialité. Rien dans les présentes conditions n'exclut des droits ou une responsabilité qui ne peuvent légalement l'être.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes causées par un appareil incompatible ou verrouillé, par les réglages du client, par une utilisation hors de la couverture indiquée, par le non-respect des instructions, par des messages de vérification non pris en charge, par une autre SIM ou un autre opérateur, ou par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

10. Modifications et droit applicable

Nous pouvons corriger des erreurs et mettre à jour les présentes conditions. La version affichée au moment de l'achat s'applique, sauf si la loi en dispose autrement ou si une modification vous est favorable.

Les présentes conditions sont régies par le droit singapourien, sans limiter les droits impératifs des consommateurs dans leur pays de résidence.