Politique d’expédition

Livraison numérique uniquement

TaroMobile vend des produits eSIM numériques. Aucune carte SIM physique ni aucun colis ne sera expédié.

Livraison sous cinq minutes

Une fois le paiement confirmé, l’eSIM est livrée dans les cinq minutes à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement.

L’e-mail de livraison peut contenir un QR code d’activation, des informations d’installation manuelle ou un lien sécurisé vers les informations d’installation, selon le forfait choisi.

Si l’e-mail n’est pas arrivé

Attendez que cinq minutes se soient écoulées après la confirmation du paiement, puis vérifiez les dossiers spam, indésirables, promotions et messages filtrés.

Si l’e-mail de livraison manque toujours, contactez support@taromobile.com en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Ne passez pas de commande en double sauf si le support vous le conseille.

Exactitude et sécurité de l’e-mail

Vous êtes responsable de fournir une adresse e-mail exacte lors du paiement. Gardez les QR codes, codes d’activation et informations d’installation manuelle confidentiels. Ne les transférez pas, ne les publiez pas et ne les partagez pas avec une autre personne.

Livraison n’est pas activation

La livraison signifie que les informations d’installation ou d’activation de l’eSIM ont été envoyées à l’e-mail de commande. L’installation, l’activation, la première connexion au réseau et le début de la validité du forfait sont des événements distincts.

Consultez les instructions du produit sélectionné avant d’installer l’eSIM. Les déclencheurs d’activation, délais d’installation et périodes de validité peuvent varier selon le forfait.

Avant l’installation

Vérifiez que le modèle exact de l’appareil prend en charge l’eSIM et est désimlocké. Consultez les informations du produit sélectionné sur la couverture, les données, le numéro, les appels, les SMS, l’activation et la validité avant l’installation.

Contact

Pour toute question sur la livraison, écrivez à support@taromobile.com.