Tout ce que l'on demande avant un premier forfait Taro — ce que permet le numéro local, comment l'eSIM vous parvient et sur quels téléphones il s'installe. Chaque page de forfait indique les données, appels, SMS et validité exacts de ce forfait.
LA CONNECTIVITÉ EN VOYAGE, EXPLIQUÉE CLAIREMENT
FAQ eSIM de voyage
Les capacités varient selon le forfait. La fiche produit exacte reste la source de référence pour les données incluses, le numéro, les appels, les SMS, la couverture et les conditions d'activation.
Chaque forfait Taro s'accompagne de votre propre numéro local.Voir tous les forfaits
Responsable du contenu :
Équipe éditoriale et assistance TaroMobile
Révisé le :
COMMENCEZ PAR VOTRE DESTINATION
Trouvez la connexion dont votre voyage a besoin.
Comparez la destination, les données, le numéro, les appels, les SMS et les modalités d'activation avant de choisir.
AVANT D'ACHETER
Les questions que l'on se pose avant un premier forfait Taro.
Chaque forfait comprend-il un numéro local ?
Oui. Chaque forfait comprend un numéro local. Ce qui varie, ce sont les appels et les SMS ; chaque forfait précise lesquels sont inclus.
Pourquoi utiliser un numéro de voyage ?
Tout ce que vous réservez avant le départ porte déjà votre numéro habituel. Le numéro de voyage sert à ce que vous organisez après l'atterrissage : réservations du jour, un chauffeur qui appelle pour vous trouver, ou la réception qui vous joint pendant que vous êtes sorti.
Les hôtels et les chauffeurs peuvent-ils l'appeler ?
Oui, sur les forfaits avec appels. Vérifiez l'enveloppe d'appels entrants avant d'acheter.
Mes informations d'achat sont-elles confidentielles ?
Oui. Taro traite de manière strictement confidentielle les informations personnelles et de commande fournies lors de l'achat.
Que se passe-t-il à l'expiration du numéro de voyage ?
Les appels ou messages adressés ensuite au numéro de voyage expiré ne vous parviennent plus.
Un forfait Europe comprend-il plusieurs numéros locaux ?
Pas nécessairement. Chaque forfait indique le pays de son numéro, l'indicatif, la couverture, les appels et les SMS.
Peut-il recevoir des codes de vérification ?
La prise en charge des SMS ne garantit pas la réception des codes de vérification. Vérifiez d'abord le forfait choisi.
Quand le forfait démarre-t-il ?
L'activation varie selon le forfait. Vérifiez si elle démarre à l'installation, à l'utilisation du code ou à la première connexion.
Comment et quand vais-je recevoir l'eSIM ?
Une fois le paiement confirmé, votre eSIM arrive par e-mail en moins de cinq minutes, avec le QR code et les instructions d'installation pas à pas.
Est-ce que cela fonctionnera sur mon téléphone ?
Il vous faut un téléphone compatible eSIM et désimlocké. Le QR code ne s'installe qu'une fois : installez-le sur le téléphone que vous emportez.
Est-ce que je garde ma propre SIM ?
Oui. Un forfait Taro s'installe à côté de la SIM que vous utilisez déjà : votre numéro habituel reste joignable pendant que Taro prend en charge vos données et votre numéro de voyage.
Puis-je partager les données avec un ordinateur portable ?
Oui — le partage de connexion est pris en charge. La fiche du forfait le confirme pour celui que vous choisissez.
Puis-je appeler mon pays depuis le numéro de voyage ?
Certains forfaits comprennent des minutes internationales ou un crédit d'appel. La fiche du forfait indique l'enveloppe exacte.
Où puis-je utiliser un forfait Taro ?
Onze destinations à ce jour, via un réseau local dans le pays visité ou un forfait régional en itinérance. Voir tous les forfaits.
Vous hésitez encore ?Voir tous les forfaitssupport@taromobile.com