Como funciona um eSIM de viagem: o guia completo (aparelhos, instalação, ativação)

Do checkout à conexão, em quatro passos

Sem loja, sem plástico, sem conta. Verifique seu celular uma vez — o resto são alguns toques.

1. 1 · Escolha
   Destino + dias. Está tudo no card.
2. 2 · Receba
   Na sua caixa de entrada em até 5 minutos.
3. 3 · Instale
   Uma leitura de QR, no celular da viagem.
4. 4 · Aterrisse e conecte
   Dados ligados. Número ativo.

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O que é um eSIM

Um eSIM é um perfil móvel digital instalado no hardware de um dispositivo compatível. Ele pode adicionar dados de viagem e, quando o plano escolhido oferece, um número de telefone temporário, chamadas comuns ou SMS, sem inserir um cartão SIM físico.

O que um eSIM muda

Um eSIM substitui o cartão removível daquele plano móvel por um perfil baixável. Muitos dispositivos podem armazenar vários perfis, embora o número de linhas que podem ficar ativas ao mesmo tempo varie por modelo, região e operadora.

eSIM descreve a tecnologia de entrega, não o serviço incluído. Um plano pode ser só de dados ou incluir número, chamadas ou SMS.

O que um eSIM não garante

• Compatibilidade com todo modelo ou versão regional.
• Que o dispositivo esteja desbloqueado.
• Um número de telefone local.
• Chamadas comuns ou SMS.
• Entrega de códigos de verificação.
• O mesmo momento de ativação em todos os produtos.

Como você o recebe?

O método e o prazo de entrega constam nas informações do produto escolhido ou do pedido. Os métodos comuns incluem um código QR ou dados de ativação manual. Mantenha-os em sigilo e não os leia com o dispositivo errado.

Um código QR em geral serve para uma única instalação e não deve ser publicado, encaminhado por descuido ou lido por outro dispositivo. Não presuma que todo produto é entregue ou ativado no mesmo instante — se o prazo de entrega for essencial, confirme antes da compra, em vez de contar com uma suposição de entrega imediata que não foi declarada.

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Compatibilidade de dispositivos

A lista abaixo traz os celulares que dois provedores de eSIM independentes relatam como compatíveis com eSIM. É um ponto de partida, não uma garantia: o mesmo nome de modelo pode sair de fábrica com ou sem eSIM funcional, dependendo de onde foi comprado e de qual operadora o vendeu. Confirme sempre no próprio celular antes de comprar.

Três coisas que a lista não pode dizer

Verifique o seu celular em um minuto

• iPhone ou iPad: Ajustes → Celular (ou Serviço Celular) → procure “Adicionar eSIM” ou “Adicionar Plano Celular”.
• Samsung Galaxy: Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → procure “Adicionar eSIM” ou “Adicionar plano móvel”.
• Pixel e outros Android: Configurações → Rede e internet → SIMs → procure “Baixar um SIM em vez disso?”. Os nomes dos menus variam por fabricante e versão do Android.
• Qualquer celular: disque *#06# — se aparecer um número EID, o celular tem hardware de eSIM.

Se a opção não existir, o celular não pode usar nenhum eSIM de viagem, inclusive o nosso. Se tiver dúvida, pergunte para nós antes de comprar.

Celulares relatados como compatíveis com eSIM

217 modelos, agrupados por fabricante. Um modelo só entra aqui quando as duas fontes o relatam — o que foi citado por apenas uma fonte ficou de fora de propósito.

Tablets, notebooks e relógios

Os planos Taro são vendidos para celulares. O eSIM também existe nos modelos iPad Wi-Fi + Cellular (iPad mini 5ª geração e posteriores, iPad Air 3ª geração e posteriores, iPad Pro de 11 polegadas e de 12,9 polegadas 3ª geração e posteriores), em alguns notebooks Windows e em alguns smartwatches. Esses dispositivos podem instalar um eSIM, mas um plano comprado para um número de celular pode se comportar de forma diferente neles — pergunte para nós primeiro.

Como esta lista é mantida

Revisada mensalmente. Compilada a partir das listas de dispositivos de dois provedores de eSIM independentes e cruzada com a documentação oficial de eSIM da Apple e do Google. Os modelos citados por apenas uma fonte são excluídos. Os fabricantes adicionam modelos continuamente e as regras regionais mudam sem aviso, então trate a data de revisão mostrada no topo desta página como o limite de precisão e trate a verificação no próprio celular, acima, como definitiva.

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A jornada completa

De ponta a ponta, uma viagem com a Taro acontece em quatro etapas: escolher o destino, comparar os fatos exatos do plano, instalar no momento certo e depois usar os dados de viagem e os recursos de número de viagem disponíveis até o plano expirar.

1. Comece pelo destino e pelo roteiro

Procure na coleção Todos os planos o país ou a região que você vai visitar. Em uma viagem por vários países, verifique cada país na lista de cobertura, em vez de presumir que um nome regional cobre o roteiro inteiro.

Defina a necessidade de comunicação antes de comparar preços: dados para aplicativos, um número de viagem temporário para formulários e retornos de ligação, chamadas recebidas, chamadas efetuadas ou SMS.

2. Compare os fatos do produto

3. Instale no momento certo

A instalação adiciona o perfil do eSIM ao dispositivo. A ativação inicia o plano nas condições indicadas. Nem sempre são o mesmo evento: a validade pode começar na instalação, no resgate ou na primeira conexão elegível à rede, então siga as instruções de prazo fornecidas com o plano escolhido.

Instalar e ativar, abaixo, traz os pré-requisitos, os caminhos de menu no iPhone e no Android, a lista de verificação de conexão e o que fazer quando o eSIM não conecta.

4. Use o número de viagem conforme o plano

Se o plano incluir um número, confirme qual linha SIM está selecionada antes de ligar ou enviar uma mensagem. Chamadas comuns são diferentes de chamadas feitas dentro de um aplicativo. As franquias de recebimento, de chamadas locais e internacionais podem variar.

O suporte a SMS não garante códigos bancários, mensagens de verificação de plataformas ou mensagens de código curto. Conte com uma mensagem apenas quando as informações do produto e as regras do próprio remetente permitirem esse uso.

O que acontece quando o plano expira?

Dados, chamadas, SMS e o número temporário param conforme as regras de validade do plano. Chamadas ou mensagens posteriores para um número de viagem expirado não chegam mais até você. Não apresente o número como contato permanente depois do período ativo.

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Instalar e ativar

Instale e ative seu eSIM de viagem no momento certo e com as configurações certas. O gatilho exato pode variar por plano, então leia as instruções do produto escolhido antes de ler o QR, instalar ou conectar.

Antes de instalar

Instalação e ativação são coisas diferentes

A instalação adiciona o perfil do eSIM ao seu dispositivo. A ativação torna o plano utilizável nas condições indicadas. Instalar um perfil nem sempre inicia o plano, mas alguns produtos podem ter prazos de instalação ou de resgate.

Use os dados de instalação fornecidos para o plano escolhido como fonte definitiva para os requisitos de prazo, rede e APN.

Caminho típico de instalação no iPhone

1. Abra Ajustes e depois Celular ou Serviço Celular.
2. Selecione Adicionar eSIM ou Adicionar Plano Celular.
3. Toque em “Adicionar eSIM” → “Usar Código QR” e leia o código do nosso e-mail, ou use a opção de inserção manual indicada nas instruções do plano.
4. Dê à nova linha o nome “Taro Travel”.
5. Mantenha separadas as configurações da sua linha principal e da linha de viagem.
6. Ative a linha de viagem somente quando as instruções do plano e as datas da sua viagem permitirem.

Caminho típico de instalação no Android

Os nomes dos menus variam por fabricante e versão do Android. Procure em Rede e internet, Conexões, Gerenciador de SIM ou em um menu de rede móvel semelhante.

1. Abra as configurações de SIM ou de rede móvel.
2. Selecione Adicionar eSIM, Adicionar plano móvel ou a opção equivalente.
3. Leia o QR ou insira os dados de instalação fornecidos para o plano escolhido.
4. Dê um nome ao novo eSIM para distingui-lo facilmente da sua linha de origem.
5. Escolha o eSIM de viagem para dados móveis quando estiver pronto para usá-lo.

Quando estiver pronto para conectar

• Ative a linha do eSIM de viagem.
• Selecione-a como linha de dados móveis.
• Ative o roaming de dados somente quando as instruções do plano escolhido exigirem.
• Deixe a seleção de rede em automático, a menos que o plano especifique uma rede.
• Insira um APN somente quando os dados exatos do APN forem fornecidos.
• Verifique as configurações de roaming da sua linha de origem para evitar cobranças indesejadas da operadora. O comportamento dual SIM varia por dispositivo e operadora.

Usando um número local, chamadas ou SMS

Se o plano escolhido incluir número, chamadas ou SMS, confirme qual linha está selecionada antes de ligar ou enviar uma mensagem. As franquias de recebimento e de envio podem variar, e a discagem internacional pode exigir o código de país completo.

Não conecta?

Cinco soluções resolvem quase todos os casos.

1. Confirme que você está dentro da área coberta pelo plano que comprou.
2. Confirme que a linha de viagem está ativada e selecionada para dados móveis.
3. Verifique de novo as instruções de roaming de dados, APN e seleção de rede do plano.
4. Ative e desative o modo avião ou reinicie o dispositivo uma vez.
5. Ainda travado? Envie para support@taromobile.com seu destino, o modelo exato do dispositivo, o número do pedido quando houver e o erro exibido na tela.

Perguntas frequentes

Passo 01 — Escolha o destino e os dias.

Todos os cards mostram os mesmos fatos. Não está no card = não está no plano.

• Dados — Total ou diário, regras de roteamento — e o que o "ilimitado" faz depois do limite de uso justo.
• Número — Todo plano tem um; o país é mostrado.
• Chamadas e SMS — Recebimento / envio mostrados separadamente, nunca um vago "voz".
• Quando começa — Instalação, primeira conexão ou e-mail de entrega.

Passo 02 — Pague uma vez, receba um e-mail.

O código QR chega por e-mail em até cinco minutos. Sem aplicativo, sem envio físico.

Celular verificado? Faltam dois minutos.

Escolha um destino — os recursos estão em todos os cards.

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