隐私政策
生效日期:2026 年 7 月 24 日
1. 范围与联系方式
本隐私政策说明 TaroMobile(「我们」)在你访问 taromobile.com、购买数字 eSIM 或联系我们时,如何收集、使用和披露个人数据。
隐私与数据保护相关咨询:support@taromobile.com。地址:Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545。
2. 我们收集的个人数据
根据你使用我们服务的方式,我们可能收集:
- 联系与订单数据,包括姓名、邮箱地址、账单信息、目的地、所选套餐、订单号和交易状态;
- 由支付服务商提供的支付相关数据,例如支付状态、支付方式和反欺诈信号;客服处理无需你的完整卡号;
- 设备、网络与技术数据,包括设备型号、操作系统、IP 地址、浏览器、语言、时区、诊断信息以及 eSIM 安装或服务状态;
- 网站与 Cookie 数据,包括浏览的页面、交互行为、来源页面以及根据 IP 地址推算的大致位置;
- 客服沟通记录、截图以及你选择提供的其他信息;以及
- 营销偏好与同意记录。
请勿发送密码、一次性验证码、完整的支付卡信息或激活 QR 码。
3. 我们如何获取数据
我们从你本人、你的浏览器或设备,以及参与店面运营、支付、反欺诈、eSIM 开通、运营商服务、邮件发送、数据分析和客户支持的服务提供商处收集数据。
4. 我们为何使用个人数据
我们使用个人数据来处理付款和订单;交付、开通和支持 eSIM;就订单进行沟通;诊断服务问题;保障网站安全并防范欺诈;遵守法律;保存业务记录;改进服务;衡量网站表现;并在获准的情况下发送营销信息。
我们仅将数据用于已告知的合理目的,并视情况以同意、履行合同、法律义务或其他合法依据为基础。你可以在合理通知后撤回同意,但这可能影响需要该数据的服务。
5. 我们何时披露数据
我们可能仅向协助运营业务的以下类别接收方披露合理必要的数据:电商与托管服务商、支付处理商、eSIM 与网络提供商、邮件与客服服务、分析与安全服务商、专业顾问、监管机构和执法部门。在业务重组时,我们也可能在采取适当保障措施的前提下披露数据。
代表我们行事的服务商只能将个人数据用于授权的服务,或法律另行允许的用途。随着系统的发展,具体服务商可能变化;如需了解与你的数据相关的最新信息,请联系我们。
6. Cookie 与分析
我们使用必要 Cookie 来保障安全、结账和网站功能,并可能在获准的情况下使用可选的分析或营销技术。浏览器或同意控制可以限制可选技术,但屏蔽必要 Cookie 可能导致网站部分功能无法使用。
7. 保留与安全
我们仅在上述目的所需的期间内保留个人数据,包括订单支持、反欺诈、会计和法律义务。保留期限因记录类型和适用法律而异。数据在不再需要时将被删除、匿名化或安全销毁。
我们采取合理的组织和技术保障措施。任何互联网传输或存储系统都不可能绝对安全,因此如果你怀疑数据或 eSIM 信息被未经授权使用,请及时联系我们。
8. 跨境传输
我们的服务商和网络合作伙伴可能在你所在国家/地区之外处理数据。我们采用合同或其他适当措施,以提供与适用法律要求相当的保护。
9. 你的选择与权利
在法律允许的范围内,你可以请求访问或更正个人数据、撤回同意、拒绝直接营销,或在适用时请求删除、限制处理或数据可携带。我们可能核实你的身份,并说明任何合法的限制。如需提出请求,请发送邮件至 support@taromobile.com。
10. 儿童
我们的服务不面向无法依法对相关数据处理作出同意的儿童。如父母或监护人认为儿童在未获适当许可的情况下提供了个人数据,请联系我们。
11. 数据事件
我们会评估疑似个人数据泄露事件,并在法律要求时通知监管机构或受影响的个人。
12. 变更
我们可能更新本政策以反映法律、运营或服务方面的变化。上方的生效日期显示最新版本。重大变更将在法律要求时予以告知。