服务条款

生效日期:2026 年 7 月 24 日

1. 范围

本条款适用于 taromobile.com 以及向 TaroMobile(「我们」)购买数字 eSIM 的行为。下单即表示你接受本条款以及付款前展示的套餐详情。

联系方式:support@taromobile.com。地址:Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545。

我们销售预付费数字 eSIM,不提供实体 SIM 卡。所选商品页面决定覆盖范围、流量、速度、本地号码、通话、短信、热点使用、安装、激活和有效期。并非每个套餐都包含全部功能。

请提供准确的付款和邮箱信息。订单在付款成功确认后被接受,但以库存可用、欺诈审查以及明显错误的更正为前提。

eSIM 将在付款确认后五分钟内,通过 QR 码、手动输入信息或安全链接的形式发送至结账邮箱。请检查垃圾邮件文件夹。参见我们的数字交付政策。

购买前,请确认你的设备型号支持 eSIM 且未被运营商锁定。功能可能因国家/地区、运营商和硬件版本而异。

交付、安装、激活和首次连接是不同的事件。有效期可能按套餐说明在其中任一阶段开始。请按套餐说明操作,不要提前安装。

排查问题期间,除非客服指示,请勿删除已安装的 eSIM。

服务取决于合作网络、设备支持、覆盖、拥塞、维护和所在位置。覆盖范围指预期可用性,并非在任何地点都有保障。

流量上限、限速阈值、降速规则和热点使用因套餐而异。「不限量」可能附带公平使用或速度规则。

来电、去电和短信是相互独立、因套餐而异的功能。除非明确支持,短信不保证能接收银行验证码、验证消息或短代码短信。

请勿将服务用于非法、欺诈或有害活动、干扰网络、发送垃圾信息或未经授权的转售。我们可能为防范欺诈、滥用或安全威胁而暂停服务。

数字履约在付款确认后即开始,因此一旦交付开始,无法保证可以取消。是否可退款取决于交付、激活、使用情况、原因和适用法律。参见我们的退款政策。

请发送邮件至 support@taromobile.com,附上订单号、目的地、设备型号和错误信息。切勿发送密码、一次性验证码、完整卡片信息或激活 QR 码。

参见我们的隐私政策。本条款中的任何内容均不排除依法不可排除的权利或责任。

在法律允许的范围内,对于因设备不兼容或被锁定、客户设置、在所述覆盖范围之外使用、未按说明操作、不受支持的验证消息、其他 SIM 卡或运营商,或超出我们合理控制的事件所造成的损失,我们不承担责任。

我们可能更正错误并更新本条款。除非法律另有要求或变更对你更有利,否则以购买时展示的版本为准。

本条款受新加坡法律管辖,但不限制客户居住国的强制性消费者权利。