プライバシーポリシー

発効日：2026 年 7 月 24 日

1. 適用範囲と連絡先

このプライバシーポリシーは、taromobile.com のご利用、デジタル eSIM のご購入、またはお問い合わせの際に、TaroMobile（以下「当社」）が個人データをどのように収集・利用・開示するかを説明するものです。

プライバシーおよびデータ保護に関するお問い合わせ：support@taromobile.com。所在地：Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545。

2. 収集する個人データ

サービスのご利用方法に応じて、次のデータを収集することがあります。

• 連絡先・注文データ（氏名、メールアドレス、請求情報、渡航先、選択されたプラン、注文番号、取引状況）
• 決済事業者から提供される決済関連データ（決済状況、決済手段、不正検知シグナルなど）。カスタマーサポートにカード番号の全体は必要ありません
• 端末・ネットワーク・技術データ（端末の機種、OS、IP アドレス、ブラウザ、言語、タイムゾーン、診断情報、eSIM のインストール状況やサービス状態）
• サイト・Cookie データ（閲覧したページ、操作、参照元ページ、IP アドレスから推定されるおおよその位置）
• サポートでのやりとり、スクリーンショット、その他お客様が任意で提供された情報
• マーケティングに関する設定と同意の記録

パスワード、ワンタイムパスワード、クレジットカード情報の全体、有効化用の QR コードは送信しないでください。

3. データの取得経路

当社は、お客様ご本人、ブラウザまたは端末、および店舗運営・決済・不正防止・eSIM のプロビジョニング・通信サービス・メール配信・分析・カスタマーサポートに関わる委託先からデータを取得します。

4. 個人データの利用目的

当社は、決済および注文の処理、eSIM の配信・提供・サポート、注文に関するご連絡、サービス障害の切り分け、サイトの安全確保と不正防止、法令の遵守、業務記録の保管、サービスの改善、サイト性能の測定、および許容される範囲でのマーケティング配信のために個人データを利用します。

当社は、通知された合理的な目的にのみデータを利用し、同意、契約の履行、法的義務、その他の適法な根拠に基づいて処理します。同意は合理的な予告をもって撤回できますが、そのデータを必要とするサービスに影響が生じる場合があります。

5. データの開示

当社は、事業の運営を支える次の類型の受領者に対し、合理的に必要な範囲のデータのみを開示することがあります。EC およびホスティング事業者、決済処理事業者、eSIM および通信事業者、メール・サポートサービス、分析・セキュリティ事業者、専門アドバイザー、規制当局および法執行機関。事業再編に際して、適切な保護措置のもとでデータを開示する場合もあります。

当社のために業務を行う委託先は、認められた業務の範囲、または法令が別途許容する範囲でのみ個人データを利用できます。具体的な委託先は当社のシステムの変化に応じて変わることがあります。お客様のデータに関する最新の情報については当社までお問い合わせください。

6. Cookie と分析

当社は、セキュリティ、決済、サイト機能のために必要な Cookie を使用し、許容される範囲で任意の分析技術やマーケティング技術を使用することがあります。ブラウザまたは同意管理の設定により任意の技術を制限できますが、必要な Cookie を遮断すると、サイトの一部が動作しなくなる場合があります。

7. 保管期間とセキュリティ

当社は、注文サポート、不正防止、会計、法的義務を含む記載の目的に必要な期間に限り、個人データを保管します。保管期間は記録の種類と適用法によって異なります。不要になったデータは、削除、匿名化、または安全に廃棄します。

当社は合理的な組織的・技術的安全管理措置を講じています。ただし、インターネット上の通信や保管システムに完全に安全なものはありません。お客様のデータや eSIM 情報が不正に利用された疑いがある場合は、速やかに当社までご連絡ください。

8. 国外への移転

当社の委託先およびネットワークパートナーは、お客様の居住国の外でデータを処理することがあります。当社は、適用法が求める水準に相当する保護を確保することを意図した契約上またはその他の適切な措置を講じます。

9. お客様の選択と権利

法令に従い、お客様は個人データへのアクセスまたは訂正の請求、同意の撤回、ダイレクトマーケティングへの異議、および該当する場合は削除・処理の制限・データポータビリティの請求を行うことができます。当社は本人確認を行うことがあり、適法な制限がある場合はその内容を説明します。ご請求は support@taromobile.com までメールでお送りください。

10. 子どもについて

当社のサービスは、該当するデータ処理に適法に同意できない子どもを対象としていません。子どもが適切な許可なく個人データを提供したと思われる場合は、保護者の方から当社までご連絡ください。

11. データに関する事故

当社は、個人データの漏えい等の疑いを評価し、法令で求められる場合には規制当局または影響を受ける方へ通知します。

12. 変更

当社は、法令、運用、サービスの変更を反映するため本ポリシーを改定することがあります。上記の発効日は最新版を示します。重要な変更については、必要に応じてお知らせします。