利用規約

発効日：2026 年 7 月 24 日

1. 適用範囲

本規約は、taromobile.com および TaroMobile（以下「当社」）からのデジタル eSIM のご購入に適用されます。ご注文をもって、本規約と、お支払い前に表示されたプラン内容に同意いただいたものとします。

連絡先：support@taromobile.com。所在地：Far East Finance Building, 14 Robinson Road, Singapore 048545。

当社はプリペイド式のデジタル eSIM を販売しており、物理 SIM の提供はありません。対応エリア、データ量、速度、現地の電話番号、通話、SMS、テザリングの可否、インストール、有効化、有効期間は、選択された商品ページの記載が基準となります。すべてのプランがすべての機能を含むわけではありません。

お支払い情報とメールアドレスは正確にご入力ください。ご注文は、お支払い確認後に成立します。ただし、在庫状況、不正確認、明白な誤りの訂正が留保されます。

eSIM は、お支払い確認から 5 分以内に、決済時のメールアドレス宛へ QR コード、手動設定情報、または安全なリンクのいずれかで配信されます。迷惑メールフォルダもご確認ください。デジタル配信ポリシーもあわせてご覧ください。

ご購入前に、お使いの端末が eSIM に対応し、SIM ロックが解除されていることをご確認ください。対応可否は、国、通信事業者、ハードウェアのバージョンによって異なる場合があります。

配信、インストール、有効化、初回接続はそれぞれ別の段階です。有効期間は、プランの記載に応じてこれらのいずれかの段階から始まります。プランの案内に従い、早めのインストールはお控えください。

切り分けの途中で、サポートの指示がない限りインストール済みの eSIM を削除しないでください。

サービスは、提携ネットワーク、端末の対応状況、対応エリア、混雑、メンテナンス、場所に依存します。対応エリアは想定される利用可能範囲であり、どこでもつながることを保証するものではありません。

データ量の上限、速度のしきい値、低速化の条件、テザリングの可否はプランごとに異なります。「無制限」には公平利用（フェアユース）や速度に関する条件が設けられている場合があります。

着信通話、発信通話、SMS は、それぞれ別個のプラン固有の機能です。SMS が使えることは、明示的に対応をうたっていない限り、銀行のコード、認証メッセージ、ショートコードからのメッセージの受信を保証するものではありません。

違法・不正・有害な行為、ネットワークへの妨害、迷惑メールの送信、許可のない再販売のためにサービスを利用しないでください。不正、濫用、セキュリティ上の脅威を防ぐため、当社はサービスを停止することがあります。

デジタルでの履行はお支払い確認後に開始されるため、配信が始まったあとのキャンセルは保証できません。返金の可否は、配信状況、有効化、利用状況、原因、および適用法によって決まります。返金ポリシーをご覧ください。

お問い合わせは support@taromobile.com 宛に、注文番号、渡航先、端末の機種名、エラー内容を添えてお送りください。パスワード、ワンタイムパスワード、カード情報の全体、有効化用の QR コードは決して送信しないでください。

プライバシーポリシーをご覧ください。本規約のいかなる定めも、法律上排除できない権利または責任を排除するものではありません。

法律が認める範囲において、当社は、非対応または SIM ロックがかかった端末、お客様側の設定、記載された対応エリア外での利用、案内に従わなかったこと、対応をうたっていない認証メッセージ、他の SIM や通信事業者、当社の合理的な支配の及ばない事象に起因する損失について責任を負いません。

当社は誤りを訂正し、本規約を改定することがあります。法令が別段を求める場合、またはお客様に有利な変更である場合を除き、ご購入時に表示されていた版が適用されます。

本規約はシンガポール法に準拠します。ただし、お客様の居住国における強行法規上の消費者の権利を制限するものではありません。