配送ポリシー

デジタル配信のみ

TaroMobile はデジタル eSIM 商品を販売しています。物理 SIM カードや荷物の発送はありません。

お支払いが正常に確認されたあと、5 分以内に、決済時にご入力いただいたメールアドレス宛へ eSIM を配信します。

配信メールには、選択されたプランに応じて、有効化用の QR コード、手動インストール用の情報、またはインストール情報への安全なリンクが含まれます。

お支払い確認から 5 分が経過するまでお待ちいただき、その後、迷惑メール・プロモーション・フィルタ済みの各フォルダに注文メールがないかご確認ください。

それでも配信メールが見つからない場合は、注文番号と決済時に使用したメールアドレスを添えて support@taromobile.com までご連絡ください。サポートから案内がない限り、重複してご注文なさらないでください。

決済時に正確なメールアドレスをご入力いただく責任はお客様にあります。QR コード、有効化コード、手動インストール情報は他人に知られないよう管理してください。転送・公開・共有はしないでください。

配信とは、eSIM のインストール情報または引き換え情報が注文時のメールアドレスへ送られたことを指します。インストール、有効化、初回のネットワーク接続、有効期間の開始は、それぞれ別の出来事です。

eSIM をインストールする前に、選択された商品の案内をご確認ください。有効化のきっかけ、インストール期限、有効期間はプランによって異なります。

お使いの端末の正確な機種が eSIM に対応し、SIM ロックが解除されていることをご確認ください。インストール前に、選択された商品の対応エリア、データ量、電話番号、通話、SMS、有効化、有効期間の情報もあわせてご確認ください。

配信に関するご質問は support@taromobile.com までメールでお寄せください。